Glossaire

A

Points d'accès - Locaux de vente au détail ou commerciaux utilisés comme sites de ramassage ou de dépôt de colis au lieu d'être livrés à domicile.

Accessoires - Services supplémentaires ajoutés à un envoi, comme le hayon, la livraison résidentielle ou l'enlèvement à l'intérieur.

Poids réel - Poids total de l'envoi, y compris l'emballage et la palette (le cas échéant).

Frais supplémentaires - Frais appliqués après la réservation pour des services ou des ajustements imprévus.

Manutention supplémentaire - Frais pour les articles non standard qui nécessitent une manutention spéciale ou un tri manuel.

Changement de correction d'adresse - Frais encourus lorsque l'adresse d'un envoi est corrigée après la réservation.

Ajustement - Mise à jour de la facturation reflétant les différences entre le devis et les coûts finaux.

Rôle d'administrateur - Utilisateur disposant d'un accès complet aux paramètres du système, y compris la gestion des autres utilisateurs.

Signature d'un adulte - Option de livraison exigeant que le destinataire présente une preuve de son âge légal lors de la livraison.

Advance Fee Charge - Frais de douane payés à l'avance par le transporteur en votre nom.

Livraison Amazon/FBA - Envoi envoyé directement à un centre de traitement des commandes d'Amazon.

Parc d'attractions - Site de loisirs considéré comme étant à accès limité pour le fret.

API - Connexion logicielle permettant à deux systèmes de communiquer automatiquement.

Jeton API - Identifiant unique et sécurisé utilisé pour authentifier l'accès au système via l'API.

Frais applicables - Frais d'expédition finaux qui peuvent inclure des frais supplémentaires par rapport au devis initial.

Livraison sur rendez-vous - Méthode de livraison nécessitant une heure de rendez-vous programmée.

Autofill - Fonctionnalité du système qui permet de remplir automatiquement les champs à l'aide des données enregistrées.

B

Sacs - Emballages souples utilisés pour les articles légers et non fragiles.

Balles - Gros paquets de marchandises attachés à l'aide d'un film ou de sangles pour l'expédition.

Frais de base - Coût de base de l'expédition avant les taxes, le carburant ou les services supplémentaires.

Devis par lots - Possibilité de générer des devis pour plusieurs envois à la fois avec la même origine.

BC Carbon Tax - Taxe sur le carbone appliquée aux transports générateurs d'émissions en Colombie-Britannique.

Beyond Surcharge - Frais pour le service dans les régions éloignées ou moins accessibles.

Connaissement (BOL) - Document juridique entre l'expéditeur et le transporteur décrivant l'envoi et les conditions.

Ajustement de la facturation - Facture mise à jour reflétant les frais d'expédition corrigés.

Code de référence de facturation - Identifiant personnalisé utilisé en interne pour suivre un envoi.

Frais de cautionnement - Coût encouru lorsque les droits de douane ne sont pas payés et que le coursier doit déposer une caution douanière.

Entrepôt sous douane - Stockage sécurisé des marchandises importées en attente de dédouanement.

Boîtes : conteneurs en carton standard utilisés pour l'expédition de marchandises.

C

CA Compliance Surcharge - Frais supplémentaires pour l'exercice d'une activité dans l'État de Californie.

Annulé - Un envoi ou une réclamation qui a été retiré ou annulé.

Supplément pour colis surdimensionnés de Canpar - Frais pour les envois dépassant la taille maximale de Canpar.

Supplément carbone - Frais pour compenser l'impact environnemental des émissions de carbone.

Transporteur - Entreprise chargée du transport physique d'un envoi.

Certificat d'origine : document indiquant le lieu de fabrication d'un produit à des fins douanières.

Réclamation - Demande formelle de remboursement en cas de perte, de dommage ou de défaillance du service.

Réclamation approuvée - Confirmation qu'une réclamation soumise a été acceptée et sera payée.

Réclamation refusée - Le transporteur a rejeté une réclamation et n'a pas effectué de remboursement.

Claim Settled - Le processus de paiement d'une demande de remboursement validée est terminé.

Calculateur de classe et de densité - Outil permettant d'estimer la classification du fret en fonction des caractéristiques du colis.

Entreprise commerciale avec quai - Installation équipée pour charger ou décharger du fret sans équipement spécial.

Entreprise commerciale avec hayon requis - Locaux nécessitant un hayon de camion en raison de l'absence d'équipement de chargement.

Échantillon commercial - Article promotionnel non destiné à la vente, envoyé pour faire la démonstration d'un produit.

Marchandises vendues commercialement - Articles achetés et vendus dans le cadre d'une transaction commerciale.

Marchandise : produit ou bien de base qui est échangé ou transporté.

Destinataire - Le destinataire de l'envoi.

Expéditeur- L'expéditeur de l'envoi.

D

Endommagé - L' envoi ou son contenu est arrivé en mauvais état ou inutilisable.

Marchandises dangereuses - Matières dangereuses nécessitant un étiquetage et une manutention spéciaux pendant le transport.

Frais de valeur déclarée - Valeur attribuée à un envoi à des fins de responsabilité ou de douane.

Adresse par défaut - Lieu d'enlèvement enregistré automatiquement pour l'expédition.

Retardé - Un envoi qui prend plus de temps que prévu pour arriver à destination.

Livré - État indiquant que l'envoi a atteint sa destination finale.

Supplément pour zone de livraison - Frais pour les livraisons dans des zones d'accès limité ou difficile.

Livraison dans la pièce choisie - Une personne - Une équipe composée d'une seule personne livre les articles à l'intérieur dans une pièce désignée.

Livraison dans la pièce de votre choix - Deux personnes - Une équipe de deux personnes livre des articles plus lourds dans une pièce spécifique.

Livraison dans la pièce choisie et enlèvement de l'emballage - deux personnes - Une équipe de deux personnes livre les objets dans la pièce choisie et enlève les débris d'emballage.

Livraison dans une pièce de choix avec enlèvement des emballages - une personne - Livraison par une seule personne avec mise en place dans la pièce et enlèvement des débris.

Livraison au seuil - une personne - Livraison à la porte ou à l'entrée par une seule personne.

Livraison au seuil - deux personnes - Service de livraison à l'entrée par deux personnes sans entrer dans la maison.

Description ou marchandise - Clarifie les descriptions écrites par rapport à la classification normalisée des articles.

Formulaire DG/Hazmat - Documentation requise pour l'expédition de matières dangereuses.

Dicom/GLS Large Package Surcharge - Frais pour les colis dépassant les seuils de taille Dicom/GLS.

Poids dimensionnel - Poids calculé en fonction du volume plutôt que du poids réel.

Expédition différée - Envoi réservé mais dont l'enlèvement n'a pas encore été planifié.

Envoi programmé - Enlèvement de l'envoi programmé avec le transporteur.

Contestation - Contestation par le client de frais d'expédition inattendus.

Litige en cours - Examen continu entre l'expéditeur et le transporteur concernant les frais contestés.

Contestation en cours d'examen - Le transporteur évalue les preuves soumises dans le cadre d'une contestation de frais.

Frais contestés approuvés - Le montant contesté a été supprimé ou remboursé.

Contestation refusée - La contestation a été rejetée et les frais sont maintenus.

Distribution - Stratégie d'expédition impliquant l'envoi d'un même article à plusieurs destinataires.

Livraison à un centre de distribution en vrac ou à un entrepôt de produits alimentaires- Livraison à un centre de distribution en vrac ou à un entrepôt de produits alimentaires.

Liste de distribution - Liste des destinataires d'un envoi utilisée pour l'expédition en vrac ou à plusieurs adresses.

Documentation - Tout document accompagnant un envoi, comme les étiquettes, les factures ou les formulaires de réclamation.

Fûts - Conteneurs d'expédition cylindriques pour les liquides ou les produits chimiques en vrac.

Droits et taxes payés - Indique que les frais de douane ont déjà été réglés avant la livraison.

Droits de douane - Taxe gouvernementale appliquée aux marchandises importées.

E

Intégrations eCommerce (avec ClickShip) - Connexions directes entre les boutiques en ligne et ClickShip pour la synchronisation automatisée des commandes et la génération d'étiquettes.

Facturation en fin de journée - Facture consolidée émise pour toutes les réservations effectuées au cours d'une même journée.

Frais de préparation à l'entrée - Frais de traitement douanier lorsqu'un coursier prépare les documents de dédouanement en votre nom.

Enveloppe - Format d'emballage léger pour les envois de documents uniquement.

Escrow - Fonds prépayés détenus par le client en vue d'une utilisation ultérieure ou pour garantir des frais en suspens.

Domaine - Grande propriété privée, souvent avec un accès restreint et des conditions de livraison particulières.

Exception : statut indiquant qu'un envoi est retardé ou retenu en raison de problèmes imprévus.

Longueur excédentaire - Frais appliqués aux colis dépassant les seuils de longueur standard.

Expiré (réclamation) - La fenêtre de réclamation a été fermée en raison de l'inactivité ou des limites de la police.

Expiré (envoi) - Envoi réservé qui n'a pas été enlevé dans les délais requis.

Frais de zone étendue - Frais pour la desserte des zones rurales ou à faible accessibilité.

Extension - Arrangement permettant de retarder le paiement au-delà du délai standard.

Extra Care Charge - Supplément pour les envois délicats nécessitant une attention particulière.

F

Foire - Lieu d'un événement nécessitant un accès spécial pour la livraison.

Ferme - Site agricole souvent considéré comme d'accès limité pour les services de fret.

FDA - Agence américaine chargée de réglementer les importations de produits alimentaires, de médicaments et de produits liés à la santé.

FedEx Express (Canada) Package Restrictions - Limites de taille et de poids pour les services Express canadiens.

FedEx Ground (Canada) Package Restrictions - Limites de taille et de poids pour les envois Canadian Ground.

Courtier en fret - Agent tiers qui met en relation les expéditeurs et les fournisseurs de transport.

Freight Class (classe de fret) : classification numérique utilisée pour fixer les prix et classer le fret aux États-Unis.

From Metro Congestion - Frais supplémentaires pour les enlèvements dans les zones postales à fort trafic.

Full Truckloads (FTL) - Envoi qui remplit une remorque de camion entière.

Frais de continuation - Coût supplémentaire lorsqu'un envoi doit être transféré à un transporteur partenaire.

G

Linehaul géographique - Frais basés sur l'itinéraire et la localisation de la zone d'enlèvement ou de livraison.

Cadeau - Article envoyé sans transaction commerciale ; peut affecter la classification douanière.

Largeur - Mesure combinée de la largeur et de la hauteur utilisée dans les calculs de poids dimensionnels.

H

Heated Service - Expédition à température contrôlée pour éviter le gel.

Hauteur - Mesure verticale d'un colis de la base au sommet.

Zone à coûts élevés - Zone de livraison dont les coûts opérationnels sont plus élevés et qui donnent lieu à des suppléments.

Hotshot - Livraison accélérée de chargements de camions à l'aide de véhicules spécialisés pour les envois urgents.

Code HS - Les codes HS (Harmonized System) sont utilisés pour classer les marchandises échangées au niveau international. Les codes HS sont généralement composés de 6 à 10 chiffres, les 6 premiers étant normalisés au niveau international et des chiffres supplémentaires étant ajoutés par les différents pays pour une classification plus spécifique.

I

En litige - Statut des frais officiellement contestés par l'expéditeur.

En cours de traitement - La réclamation ou la commande fait l'objet d'un examen actif par le transporteur ou le service d'assistance.

In-Bond (IT) - Envoi transporté entre des installations sous douane sans dédouanement complet.

In-Bond (T&E) - Marchandises exportées par un port différent de celui par lequel elles sont entrées.

Fret sous douane - Fret en attente de traitement douanier pendant le transit ou le stockage.

Compte inactif - Privilèges d'expédition suspendus en raison de paiements en souffrance.

Type d'industrie - Classification indiquant le secteur d'activité ou l'orientation opérationnelle.

Assurance - Couverture facultative protégeant contre les dommages, la perte ou le vol de marchandises.

Certificat d'assurance - Preuve de la police d'assurance pour un envoi spécifique.

Facture en litige - Facture en cours d'examen en raison d'un désaccord sur la facturation.

Numéro de facture - Identifiant unique associé à l'enregistrement de facturation d'un envoi.

Normes NIMP-15 - Norme internationale pour les matériaux d'emballage en bois dans le commerce mondial.

J

Chantier - Zone de construction ou de travail nécessitant un accès et un calendrier de livraison particuliers.

K

Démonté - Articles désassemblés pour une expédition ou un emballage efficace.

L

Label Expires Soon - Notification qu'une étiquette d'expédition doit être utilisée ou réémise sous peu.

Lacey Act Form - Documentation requise pour l'importation aux États-Unis de certains produits à base de bois.

Large Package - Envoi dépassant les seuils de taille standard et entraînant des frais supplémentaires.

Longueur : mesure du côté le plus long d'un colis.

Less Than Truckload (LTL) - Envoi qui partage l'espace de la remorque avec d'autres marchandises.

Accès limité - Endroits qui posent des problèmes de livraison en raison d'obstacles physiques ou logistiques.

M

Protection maritime - Supplément pour les envois nécessitant un transit par ferry dans des voies navigables protégées.

Livraison sur base militaire - Supplément pour la livraison dans des installations militaires sécurisées ou à accès restreint.

Frais divers - Frais supplémentaires non classifiés appliqués à certains envois.

Missing - Envoi perdu en transit et faisant l'objet d'une enquête ou d'un examen de réclamation.

Multi-Piece Surcharge - Frais appliqués aux envois comportant plusieurs colis nécessitant une manutention supplémentaire.

N

NMFC - National Motor Freight Classification system (système national de classification du fret routier) utilisé pour déterminer les tarifs d'expédition aux États-Unis.

Non-convoyable - Articles de forme ou de taille irrégulière qui doivent être manipulés manuellement.

Articles non assurables - Marchandises non couvertes par les polices d'assurance maritime standard.

O

Montant initial de la TVA - Taxe initiale sur la valeur ajoutée prélevée sur les marchandises par les douanes.

Hors zone de livraison - Lieu de livraison situé en dehors de la zone de service standard du transporteur.

En suspens - Solde impayé d'un envoi ou d'un compte.

Over Max Limit - Le colis dépasse le poids ou les dimensions maximales autorisées par le transporteur.

P

Colis - Unité d'expédition standard généralement enfermée dans une boîte ou une enveloppe.

Bordereau d'expédition - Document détaillant le contenu d'un envoi.

Facture payée - Enregistrement de la facturation qui a été entièrement réglée.

Palettes : plate-forme utilisée pour regrouper et transporter des marchandises à l'aide d'un chariot élévateur.

Chargement partiel (PTL) - Envoi plus important qu'un chargement partiel mais moins important qu'un chargement complet.

Période depointe - Période d'expédition à fort volume pouvant entraîner des retards et des surcoûts.

Preuve de livraison (POD) - Confirmation que l'envoi a bien été reçu.

Q

Devis - Estimation du coût de l'expédition des marchandises sur la base des informations fournies.

R

Récepteur - Partie désignée pour recevoir les marchandises expédiées.

Frais de re-livraison - Frais appliqués pour les deuxièmes tentatives de livraison.

Livraison en zone éloignée - Envoi destiné à des endroits peu accessibles nécessitant des frais supplémentaires.

Livraison résidentielle - Service à des adresses non commerciales impliquant souvent des frais supplémentaires.

Envoi en retour - Marchandises renvoyées par le destinataire à l'expéditeur.

S

Facture de vente - Document indiquant les détails de la transaction et le prix des articles vendus.

Expédition le jour même - Service de livraison effectué le même jour ouvrable.

Livraison le samedi - Supplément pour les livraisons effectuées le samedi.

Expéditeur - Personne ou entreprise qui envoie les marchandises.

Étiquette d'expédition - Étiquette contenant des informations telles que l'adresse, le numéro de suivi et le code-barres d'un envoi.

Tarifs d'expédition - Tarifs des transporteurs déterminés en fonction du niveau de service, de la distance et du poids.

Signature - Preuve requise par le transporteur pour confirmer l'achèvement de la livraison.

Suppléments - Frais supplémentaires appliqués en plus du tarif de base et des taxes.

T

Hayon - Élévateur hydraulique situé à l'arrière du camion et utilisé pour le chargement/déchargement au niveau du sol.

Tax ID - Identifiant requis pour le dédouanement dans certaines juridictions.

Livraison au seuil - Livraison déposée à la porte ou au garage, et non à l'intérieur.

Numéro de suivi - Code unique utilisé pour suivre l'état d'un envoi en transit.

Livraison à un salon - Envoi à destination d'un lieu d'exposition ou de conférence.

U

Prix unitaire - Coût d'un seul article dans l'envoi.

Facture urgente - Demande de paiement en retard et nécessitant une résolution immédiate.

Rôle de l'utilisateur - Niveau d'accès attribué à un utilisateur du système (par exemple, administrateur, vendeur).

USMCA - Accord commercial entre les États-Unis, le Mexique et le Canada remplaçant l'ALENA.

V

Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) - Taxe ajoutée sur la vente de biens et de services, collectée par les gouvernements.

Valeur des marchandises - Valeur monétaire déclarée du contenu de l'envoi.

Rôle du fournisseur - Niveau d'accès au système limité à l'établissement de devis et à la réservation d'envois.

W

Temps d'attente - Frais encourus lorsqu'un conducteur est retardé lors d'un enlèvement ou d'une livraison.

Liste de surveillance - Les envois marqués sont surveillés de près pour les mises à jour ou les problèmes.

White-Glove Service - Livraison de qualité supérieure comprenant la mise en place à l'intérieur, l'installation ou l'enlèvement des débris.

X

Intégration XML - Format d'échange de données utilisé pour synchroniser des systèmes ou des plates-formes.

Y

Livraison dans la cour - Envoi livré dans une zone extérieure clôturée ou fermée.

Z

Zone Rate - Prix d'expédition calculé en fonction des zones géographiques ou des régions.