Avec Inex, les envois à l'international sont un jeu d'enfant. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que votre envoi est correctement préparé et qu'il passe la douane sans retard.
Étape 1 : Coordonnées de l'expéditeur
Saisissez les coordonnées de l'expéditeur. Utilisez la barre de recherche d'adresse : celle-ci mettra automatiquement l'adresse au format requis et remplira automatiquement les champs correspondants pour vous.
Étape 2 : Coordonnées du destinataire
Saisissez les coordonnées de votre destinataire. Utilisez à nouveau la barre de recherche d'adresse pour vous assurer que l'adresse est correctement formatée et que tous les champs sont renseignés avec précision.
Étape 3 : Informations sur le colis
Indiquez le type, le poids et les dimensions de votre ou vos colis.
Étape 4 : Options d'expédition
Sélectionnez les options d'expédition supplémentaires souhaitées, telles que :
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- Signature requise à la livraison
- Étiquette de retour
- Notifications de suivi de l'envoi
Étape 5 : Options de facturation
Choisissez comment vous souhaitez facturer l'envoi : soit sur votre compte, soit sur un compte tiers.
Étape 6 : Consulter les devis
Une fois toutes les informations renseignées, les devis des transporteurs s'afficheront. Vous pouvez trier les options par prix, valeur ou rapidité afin de trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins.
Étape 7 : Options internationales
Sélectionnez vos préférences en matière d’expédition internationale. Vous pouvez indiquer ici :
- si l'envoi contient uniquement des documents
- Un numéro de compte douanier, le cas échéant
- La manière dont vous souhaitez joindre vos documents douaniers
Nous vous recommandons vivement de sélectionner « Je vais télécharger mes documents internationaux sur la plateforme » tout en joignant des copies papier de vos documents douaniers à l’intérieur de votre colis. Ces deux mesures réduisent considérablement le risque que votre envoi soit retenu à la douane.
Étape 8 : Marchandises
C’est ici que vous détaillez le contenu de votre envoi international. Pour chaque article, la description de la marchandise doit inclure :
- De quoi il s'agit
- De quoi il est composé
- sa destination
Une description claire et complète des marchandises permet aux douanes de traiter votre envoi rapidement et avec précision.
Conseils
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Utilisez la barre de recherche d'adresse. Utilisez toujours la barre de recherche d'adresse, tant pour l'expéditeur que pour le destinataire, afin d'éviter les erreurs de formatage susceptibles d'entraîner des problèmes de livraison.
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Vous n'êtes pas encore prêt à créer votre étiquette ? Cliquez sur « Enregistrer et fermer » pour enregistrer votre envoi dans la rubrique « Devis enregistrés ». Toutes vos informations seront conservées en attente afin que vous puissiez revenir créer l'étiquette dès que vous serez prêt.
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Assurez-vous que le poids de votre colis et celui de la marchandise correspondent. Le poids total de votre colis et celui de la marchandise doivent être identiques. Le système ne tient pas compte du poids de votre boîte ou de votre emballage : les deux valeurs doivent correspondre. Si ce n’est pas le cas, les champs de poids s’afficheront en rouge, indiquant que les valeurs doivent être corrigées avant de pouvoir continuer.
Regardez le tutoriel complet
Vous préférez suivre les étapes visuellement ? Regardez notre tutoriel vidéo étape par étape ci-dessous pour découvrir l’ensemble du processus, du début à la fin.
Vous avez des questions ou besoin d’aide pour votre envoi international ? Contactez notre équipe d’assistance — nous serons ravis de vous aider.